Evaluation de la Porte d'Orientation Sociale de l'ARASOL
Trois ans après l’ouverture de la Porte d’Orientation Sociale (POS), l’ARASOL a confié à la HETSL une évaluation indépendante afin d’analyser son fonctionnement, ses effets et sa valeur ajoutée pour la population et les partenaires. Découvrez les principaux enseignements et recommandations issus de cette démarche.
Ouverte le 1er décembre 2022, la Permanence d’orientation sociale (POS) a été créée afin d’offrir à la population de l’Ouest lausannois un accès facilité aux services d’aide sociale, aux prestations publiques et aux ressources associatives de la région. À l’époque de son lancement, ce dispositif constituait un concept novateur à l’échelle du canton de Vaud, en réunissant au sein d’un même lieu des compétences permettant d’informer, d’orienter et de répondre aux premières demandes sociales de la population.
Après plus de deux années de fonctionnement, l’ARASOL a souhaité disposer d’un regard externe sur cette prestation afin d’en mesurer les effets, d’identifier ses points forts et de dégager des pistes d’amélioration. Une évaluation a ainsi été menée en 2025 par la Haute école de travail social et de la santé Lausanne (HETSL), avec la participation des bénéficiaires, des collaborateurs et des partenaires concernés.
Cette démarche met en lumière le rôle de la POS comme porte d’entrée vers le dispositif social régional et formule des recommandations précieuses pour accompagner son évolution. Celles-ci constituent aujourd’hui des leviers concrets pour renforcer et améliorer encore la qualité de l’accueil et de l’orientation proposés à la population.
Vous trouverez la synthèse des principaux constats et enseignements issus de cette évaluation.