Campagne de prévention du surendettement « Parlons cash ! »

La Direction générale de la cohésion sociale lance, ce vendredi 18 octobre, une campagne de prévention du surendettement, avec un accent particulier sur les pratiques des maisons de recouvrement.

Ces entreprises, spécialisées dans le recouvrement de dettes impayées, profitent souvent de la situation désespérée des débiteurs pour imposer des frais supplémentaires, parfois injustifiés et non fondés juridiquement. Au fil des années, leur activité a considérablement augmenté, touchant un nombre croissant de personnes. Aujourd’hui, même ceux qui ne sont pas surendettés peuvent être confrontés à une maison de recouvrement simplement pour avoir manqué le paiement d’une facture. La vidéo de Marie, qui a failli devoir payer 500 francs pour une paire d’écouteurs, illustre bien l’ampleur du problème :

Quels sont les recours face à une maison de recouvrement ?

Heureusement, des solutions existent. Le site internet www.parlons-cash.ch fournit des conseils pratiques et propose même une lettre-type à télécharger pour contester les frais non dus. De plus, pour ceux qui préfèrent être accompagnés dans leurs démarches, la ligne téléphonique « Parlons cash ! » est à disposition :

• Téléphone : 0840 43 21 00 (numéro non surtaxé)
• Horaires : Lundi-mercredi de 8h30 à 17h, mardi-jeudi de 8h30 à 13h (sauf jours fériés)

Pour plus d’informations, visitez www.parlons-cash.ch.